سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات وبطاقات الإهداء المقدمة من سان سبا، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام المعتمدة لدى السبا.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

1. الخدمات

• نظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة في سان سبا، لا يمكن استرجاع أي مبلغ مالي بعد إتمام الحجز أو تقديم الخدمة.
• في حال عدم الحضور في الموعد المحدد دون إشعار مسبق، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ.

2. بطاقات الإهداء

• بطاقات الإهداء غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء أو التحويل إلى نقد بعد إتمام عملية الشراء.
• لا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة بطاقة الإهداء في أي حال من الأحوال، سواء تم استخدامها جزئيًا أو كليًا أو لم يتم استخدامها.

ثالثًا: سياسة الاستبدال

1. استبدال الخدمات

• يمكن استبدال الخدمة المحجوزة بخدمة أخرى من نفس القيمة أو أعلى، مع سداد فرق السعر إن وجد.
• يشترط طلب الاستبدال قبل موعد الخدمة بمدة لا تقل عن 24 ساعة، وذلك حسب توفر المواعيد.

2. استخدام بطاقة الإهداء

• يمكن استخدام بطاقة الإهداء لأي خدمة متاحة داخل سان سبا خلال فترة الصلاحية.
• لا يمكن استبدال بطاقة الإهداء ببطاقة أخرى أو بقيمة نقدية.

رابعًا: مدة الصلاحية

• صلاحية بطاقة الإهداء هي 3 أشهر من تاريخ الإصدار.
• بعد انتهاء مدة الصلاحية، تعتبر البطاقة منتهية ولا يترتب عليها أي تعويض أو تمديد أو استرجاع.

خامسًا: الحالات الاستثنائية

يحتفظ سان سبا بحق إعادة جدولة الخدمة أو تقديم بديل مناسب دون استرجاع نقدي في الحالات التالية فقط:

• إلغاء الخدمة من قبل سان سبا
• تعذر تقديم الخدمة لأسباب تشغيلية تعود للسبا

سادسًا: الموافقة على السياسة

بإتمام عملية الحجز أو شراء بطاقة الإهداء، يقر العميل بموافقته الكاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع وبطاقات الإهداء الموضحة أعلاه دون أي تحفظ.